Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт

Уважаемые покупатели! Все оборудование, приобретённое в нашем магазине, обеспечено официальной гарантией производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах.

Адреса сервисных центров в Москве

Вы можете обратиться для гарантийного ремонта по следующим адресам:

• Дмитрия Ульянова ул., д.31, правое крыло, 2 этаж +7 495 718-86-02

• Ленинградское шоссе, д.3, стр.1, +7 499 158-06-87

Сервисное обслуживание в других городах

В большинстве крупных городов России (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск и др.) у нас есть представители или партнёрские пункты приёма. Через них вы можете передать оборудование для отправки в московский сервисный центр.

Однако обратите внимание: полная диагностика, ремонт с использованием оригинальных запчастей и настройка оборудования проводятся только в Москве. Именно здесь сосредоточены квалифицированные мастера, специализированное диагностическое оборудование и склад запасных частей. В других городах такой возможности нет.

Условия доставки при гарантийном ремонте

Если ваш случай требует гарантийного ремонта, а вы находитесь за пределами Москвы, доставка оборудования в сервисный центр (любым удобным для вас способом) и обратная доставка отремонтированного изделия до вашего адреса производятся за счёт магазина. Для этого необходимо связаться с нами для согласования порядка пересылки.

Что нужно сделать для гарантийного ремонта?

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, описав проблему.

2. После подтверждения гарантийного случая отправьте оборудование (по согласованию с нами) в один из московских сервисных центров или передайте через представителя в вашем городе.

3. Все расходы на пересылку (до 5 кг) мы берём на себя, если поломка признана гарантийной. Для крупногабаритного оборудования условия согласовываются индивидуально.

4. Срок ремонта – до 14 рабочих дней с момента получения оборудования в сервисном центре (зависит от сложности и наличия запчастей).

Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы или вам необходимо согласовать отправку в ремонт, напишите нам:

Электронная почта: service@silverknit.ru
Телефон: 8 (926) 746-76-37

Мы дорожим вашим доверием и сделаем всё возможное, чтобы ваш ремонт прошёл быстро и качественно.